سياسة الاستبدال والارجاع
عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولا
1- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.
2- يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر وذلك قبل إرسال الشحنة .
3- اذا تم ارسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 7 أيام عمل، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد .
4- إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 يوما، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. و عند ذلك يحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا
5- المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع،
6- لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية :
لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام .
لا يقبل الاستبدال بعد مضي 7 أيام من تاريخ الاستلام .
عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الأسباب .
عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة .
المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها .
منتجات تم استخدامها ( أقلام –شواحن - عطورات ) او ارتدائها -
( ساعات – إكسسوارات – عطور الماركات - ملابس داخلية – شماغات – اقنعة الوجه )
منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية .
منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها. أو تضرر الغلاف او تم ارتدائها.